Como medir a receita do funil de vendas no WhatsApp

Medir a receita do funil de vendas no WhatsApp é registrar, em cada venda fechada, o valor e os produtos do negócio. Com isso você sabe quantos negócios foram ganhos, quanto eles somam e de qual funil, campanha ou vendedor vieram. Sem esse registro, o WhatsApp vira um canal em que todo mundo sente que vende, mas ninguém consegue provar quanto.

Por que a receita do WhatsApp costuma ficar invisível

A venda acontece na conversa e o pagamento cai em outro sistema. No meio do caminho, nada liga uma coisa à outra. O resultado:

• O gestor não sabe qual canal ou campanha trouxe as vendas.
• O time não sabe quanto vendeu no mês até o financeiro fechar.
• As decisões de investimento são tomadas no feeling.

Os três dados que precisam estar em cada negócio

1. Valor do negócio. Preenchido assim que existe uma proposta.
2. Produtos. Puxados do catálogo, para saber o que está vendendo.
3. Resultado. Ganho ou perdido, e o motivo da perda.

Com esses três dados em cada card, o funil deixa de ser só organização e vira relatório.

A etapa de ganho

O jeito mais simples de não esquecer de registrar a venda é criar uma etapa Ganho com uma regra de entrada: Definir resultado: Ganho. No BeeMessage funciona assim:

1. Crie a etapa Ganho e adicione a regra de entrada que define o resultado como ganho.
2. Durante a negociação, coloque valor e produtos no card.
3. Quando fechar, mova o card para Ganho, à mão ou por outra regra.

Todo negócio que chega nessa etapa é marcado como ganho com o valor que estava no card, e a receita ganha do funil é atualizada. Você também pode marcar ganho direto pela conversa, no painel do contato.

O que dá para acompanhar

• Receita ganha por funil: quanto cada funil gerou no período.
• Quantidade de negócios ganhos e perdidos: e a taxa de conversão entre eles.
• Valor em aberto por etapa: quanto dinheiro está parado em cada ponto do funil.
• Retorno das campanhas: as vendas ganhas ligadas a quem recebeu cada campanha.

Como usar esses números

Onde o dinheiro está parado

Se a maior parte do valor em aberto está em Proposta enviada, o gargalo é o follow-up. Uma regra de sequência na entrada dessa etapa costuma resolver boa parte.

Qual origem vale mais

Com etiqueta de origem em cada lead e resultado registrado, dá para comparar a receita vinda de anúncio, indicação e orgânico.

Motivos de perda

Registrar o motivo de cada negócio perdido mostra se o problema é preço, prazo ou demora na resposta.

Onde o Revenue OS ajuda

O Revenue OS olha para os negócios abertos e mostra todo dia, para cada vendedor, quais propostas pararam e quais clientes deram sinal de fechamento. É o que faz mais negócios chegarem à etapa de ganho, em vez de esfriarem no meio do caminho.

Perguntas frequentes

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