10 Modelos de Mensagem de Cobrança e Lembrete de Pagamento para WhatsApp
Cobrar um cliente é, sem dúvida, uma das tarefas mais desconfortáveis na rotina de um empreendedor. O medo de parecer rude ou de prejudicar o relacionamento muitas vezes nos paralisa. Mas a verdade é que um processo de cobrança profissional não prejudica, ele fortalece a sua empresa.
O segredo está em ser claro, educado e, acima de tudo, organizado.
Para te ajudar a profissionalizar essa tarefa de uma vez por todas, preparamos neste guia completo, 10 modelos de mensagem para diferentes situações. Copie, cole e veja como automatizar esse processo para nunca mais esquecer um vencimento.
Antes de Enviar: 3 Regras de Ouro da Mensagem de Cobrança
- Seja Claro e Direto: A mensagem precisa conter as informações essenciais: o nome do cliente, o valor da fatura, a data de vencimento e a que se refere o pagamento.
- Mantenha a Educação: Independentemente do tempo de atraso, o tom deve ser sempre profissional e respeitoso. A gentileza abre portas.
- Ofereça Facilidades: Sempre que possível, inclua um link para pagamento (Pix Copia e Cola, boleto em PDF) para facilitar a vida do cliente e acelerar o recebimento.
Mensagens de Lembrete (Antes do Vencimento)
O objetivo aqui é ser proativo e amigável, ajudando o cliente a não esquecer.
Modelo 1: Lembrete Amigável (3 dias antes)
"Olá, [Nome do Cliente]! Tudo bem? Só passando para te lembrar da sua fatura no valor de R$ [Valor], que vence em 3 dias. Para facilitar, aqui está o link para pagamento: [Link]. Qualquer dúvida, estou à disposição!"
Modelo 2: Lembrete na Véspera (1 dia antes)
"Oi, [Nome do Cliente]! Passando rapidamente para lembrar que sua fatura de R$ [Valor] vence amanhã. Se precisar de algo, é só chamar! 😉 Link para pagamento: [Link]"
Mensagens de Cobrança (Após o Vencimento)
Aqui, a abordagem muda um pouco, mas a educação permanece.
Atraso Curto (1 a 5 dias)
Presuma que o cliente apenas esqueceu.
Modelo 3: Primeiro Contato (1 dia após o vencimento)
"Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Notei que sua fatura de R$ [Valor], referente a [Produto/Serviço], venceu ontem. Acredito que tenha sido só um esquecimento na correria! Segue o link atualizado para pagamento: [Link]. Abraços!"
Modelo 4: Checagem Amigável (3 dias após)
"Oi, [Nome do Cliente]! Como vai? Estou entrando em contato sobre a sua fatura em aberto de R$ [Valor]. Aconteceu algum problema com o pagamento que eu possa ajudar a resolver? Fico no aguardo."
Modelo 5: Cobrança Direta e Simples (5 dias após)
"Olá, [Nome do Cliente]. Identificamos um pagamento pendente no valor de R$ [Valor], vencido há 5 dias. Para regularizar, por favor, utilize o link: [Link]. Obrigado!"
Atraso Moderado (7 a 15 dias)
O tom se torna um pouco mais sério, mas ainda consultivo.
Modelo 6: Buscando Entender (7 dias após)
"Bom dia, [Nome do Cliente]. Ainda não identificamos o pagamento da sua fatura de R$ [Valor], vencida há uma semana. Por favor, poderia nos dar um retorno se há alguma previsão? Se estiver com alguma dificuldade, podemos conversar."
Modelo 7: Segundo Lembrete Formal (10 dias após)
"Prezado(a) [Nome do Cliente], este é um segundo lembrete sobre sua pendência financeira no valor de R$ [Valor], referente a [Produto/Serviço]. Pedimos a gentileza de regularizar a situação para evitar possíveis bloqueios no serviço."
Modelo 8: Foco na Solução (15 dias após)
"Olá, [Nome do Cliente]. Sua fatura de R$ [Valor] está vencida há 15 dias. Queremos muito te ajudar a resolver isso. Podemos agendar uma breve conversa para encontrarmos a melhor solução juntos?"
Atraso Significativo (15+ dias)
A comunicação é firme, clara e informa os próximos passos.
Modelo 9: Aviso de Suspensão (20 dias após)
"AVISO IMPORTANTE: Olá, [Nome do Cliente]. Sua fatura de R$ [Valor] continua em aberto há 20 dias. Informamos que, caso o pagamento não seja identificado em até 48 horas, seu serviço será suspenso temporariamente, conforme nosso contrato. Regularize aqui: [Link]"
Modelo 10: Última Tentativa Amigável (30 dias após)
"[Nome do Cliente], esta é nossa última tentativa de contato amigável sobre seu débito de R$ [Valor], pendente há 30 dias. Gostaríamos de evitar medidas administrativas. Por favor, entre em contato conosco para negociarmos."
O Desafio de Gerenciar Cobranças Manualmente
Ufa, 10 modelos! Agora, o verdadeiro desafio: como lembrar de enviar a mensagem certa, para o cliente certo, na data certa, sem passar o dia inteiro gerenciando uma planilha?
É aqui que a maioria dos empreendedores falha. A tarefa é tão repetitiva que o esquecimento é quase inevitável. E cada esquecimento pode significar dinheiro a menos no seu caixa.
Automatize suas Cobranças com o BeeMessage e Tenha Paz de Espírito
Imagine o cenário ideal: você cadastra a venda e o BeeMessage assume o controle de todo o processo de cobrança para você.
Com a nossa função de Agendamento de Mensagens, você pode:
- Escolher um dos modelos acima.
- Agendar o envio do lembrete para 3 dias antes do vencimento.
- Agendar o envio da primeira cobrança para 1 dia após o vencimento.
Tudo isso de uma só vez. Você programa uma vez e pode focar no que realmente importa: fazer seu negócio crescer.
Profissionalize sua Cobrança e Foque no Crescimento
Um processo de cobrança estruturado e automatizado não só aumenta sua previsibilidade de receita, mas também libera seu tempo e reduz o estresse. Deixe a parte chata com a gente.
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